RGPD
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Nuestro sitio web: https://www.citra.es
La presente política de privacidad (en adelante, la «Política de Privacidad») se aplica a todos los datos de carácter personal que el Usuario haya aportado a Citra, con domicilio en Riera Miró 55, Reus, Tarragona (en adelante «Citra») a través de formularios en línea o al realizar una compra en su página web.
A efectos de esta Política de Privacidad, se entenderá por “Usuario” a toda persona física interesada en los productos y servicios que Citra ofrece a través de sus páginas web.
Citra, como responsable del tratamiento, solicitará, con carácter previo a la aportación de sus datos personales, el consentimiento expreso del Usuario a la presente Política de Privacidad, cuando sea necesario y a cualquier otro aspecto que requiera la autorización previa del mismo.
El objetivo de la Política de Privacidad de Citra es dar transparencia a la información de cómo tratamos sus datos y proteger la información en Internet y los datos que el usuario pueda introducir en la web.
El Usuario podrá ponerse en contacto con la Oficina de Cumplimiento Legal y Normativo de Citra a través de hola@citra.es ante cualquier duda o necesidad que tenga en materia de protección de datos.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Se informa al Usuario que Citra podrá tratar los datos personales que facilite a través de los formularios en línea o durante el proceso de compra de productos, para las siguientes finalidades (siempre que exista una base legal como se explica más adelante):
(a) Garantizar al Usuario el acceso y uso de su espacio personal en el área privada de las páginas web de productos y servicios ofrecidos por Citra.
(b) Gestionar las compras y solicitudes realizadas por el Usuario.
(c) Informar al Usuario, incluso mediante comunicaciones comerciales por email, de productos y servicios de Citra similares a los adquiridos.
(d) Realizar actividades promocionales sobre otros productos y servicios de Citratel, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales por email.
(e) Realizar actividades promocionales, mediante comunicaciones comerciales, sobre productos o servicios de empresas colaboradoras de sectores como: finanzas, seguros, formación, editorial, ferias y eventos, software, telecomunicaciones, turismo, ONG, energía, automoción, óptica, electrónica, audiovisual, mensajería, entre otros. Siempre con el consentimiento previo del Usuario.
(f) Ceder datos a distribuidores autorizados para comercializar productos, soluciones y servicios de Citra, con previo consentimiento del Usuario.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
• (a) y (b): Ejecución del contrato de prestación de servicios y/o compra.
• (c): Consentimiento del Usuario o interés legítimo de Citra.
• (d), (e), y (f): Consentimiento del Usuario (sin que su retirada condicione la ejecución del contrato).
Durante el registro, Citra recogerá los datos necesarios para acceder al área privada. Si el Usuario adquiere productos o servicios, también se recopilarán datos como nombre, apellidos, DNI, domicilio, etc. La omisión de ciertos datos podrá impedir la prestación de servicios.
Citra no cederá, explotará, ni usará los datos para fines distintos a los expresamente indicados. Se informará sobre la no obligatoriedad de ciertos datos durante el proceso de registro.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos se conservarán:
• Durante la relación contractual con el cliente.
• Posteriormente, durante dos años para acciones promocionales (si no se ha revocado el consentimiento).
• Durante el mismo período para otros usuarios.
Siempre se conservarán el tiempo necesario para la finalidad descrita o para posibles reclamaciones, conforme a la legislación aplicable.
¿Quién tiene acceso a sus datos?
Para prestar el servicio óptimamente, algunos terceros proveedores podrán acceder a los datos personales como encargados del tratamiento. Algunos podrían estar fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan con garantías legales (cláusulas tipo, Privacy Shield, etc.).
Además, Citra podrá ceder datos a Distribuidores autorizados (con consentimiento previo) y a Administraciones Públicas, Fuerzas de Seguridad del Estado u órganos judiciales, conforme a la ley.
¿Cuáles son los derechos del Usuario?
El Usuario puede ejercer los derechos de:
• Acceso
• Rectificación
• Oposición
• Supresión
• Portabilidad
• Limitación del tratamiento
• Rechazo al tratamiento automatizado
A través de solicitud escrita y firmada a: Riera Miró 55, Reus, Tarragona, indicando “Protección de datos/Citra”, incluyendo nombre, apellidos, dirección, fotocopia del DNI/pasaporte y detalle de la solicitud. También puede ejercerlos vía email a hola@citra.es.
El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
También puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo (como el punto (c)).
Citra recuerda que el Usuario tiene derecho a reclamar ante la autoridad de control pertinente.
Baja del servicio de comunicaciones comerciales
El Usuario puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales notificando a Citra o haciendo clic en el enlace de baja en cada mensaje.
¿A partir de qué edad se puede acceder a nuestros servicios?
Los servicios de Citra no están dirigidos a menores de 18 años. Al aceptar esta Política, el Usuario declara tener más de 18 años.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
Citra se compromete a guardar secreto profesional y a proteger los datos personales contra pérdida, alteración o acceso no autorizado, conforme a la normativa vigente.
Se han implantado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, ajustadas al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos existentes.
Citra realiza controles y evaluaciones continuas para asegurar el cumplimiento de los estándares internacionales de privacidad y seguridad.
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Modificación de la Política de Privacidad
Citra podrá modificar esta Política conforme a la legislación aplicable. Cualquier cambio será comunicado al Usuario para que esté informado y, si es necesario, otorgue su consentimiento.